よくある質問
e-Homefitsについて、よくあるご質問をまとめています。
e-Homefitsは、e-Home Bikeをお持ちでない方もご利用いただける健康コミュニティアプリです。
ウォーキングやランニングの記録、ランキング、チーム活動、フレンドとの交流などをお楽しみいただけます。
検索例：バイク／ウォーキング／フィッツコイン／チーム／ランキング／心拍数／通知／退会／公開範囲
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FAQ一覧
e-Homefitsとは何ですか？
e-Homefitsは、運動をもっと楽しく続けるための健康コミュニティアプリです。ウォーキングやランニング、e-Home Bikeの運動記録はもちろん、フレンドやチームとの交流、ランキング、チャット機能などを通じて、仲間と励まし合いながら健康づくりを続けることができます。
利用料金はかかりますか？
e-Homefitsアプリは無料でご利用いただけます。運動記録やコミュニティ機能など、さまざまな機能を追加料金なしでお楽しみいただけます。
誰でも利用できますか？
はい。EOS会員の方はもちろん、EOS会員以外の方も無料でご利用いただけます。健康づくりや運動習慣を始めたい方ならどなたでもご参加いただけます。
EOS会員ではありませんが利用できますか？
はい。EOS会員でなくてもご利用いただけます。運動記録やランキング、フレンド交流など、多くの機能をお楽しみいただけます。
家族も利用できますか？
はい。ご家族それぞれでアカウント登録を行っていただくことでご利用いただけます。ご家族でチームを作り、一緒に目標へ挑戦することも可能です。
高齢者でも利用できますか？
はい。幅広い年代の方にご利用いただけます。ご自身のペースでウォーキングや運動記録を行いながら、健康管理にお役立ていただけます。
e-Home Bikeを持っていませんが利用できますか？
はい。e-Home Bikeをお持ちでない方でもご利用いただけます。ウォーキングやランニングの記録、目標管理、ランキング参加、フレンドやチームとの交流など、多くの機能をご利用いただけます。
e-Home Bike専用アプリですか？
いいえ。e-Homefitsはe-Home Bike利用者だけでなく、ウォーキングやランニングを楽しむ方にもご利用いただける健康コミュニティアプリです。
どのようなことができますか？
運動記録、健康管理、ランキング参加、フレンド交流、チーム活動、チャット、運動予約、ミッション挑戦、フィッツコイン獲得などをお楽しみいただけます。
運動が苦手でも利用できますか？
はい。e-Homefitsは競争だけでなく、日々の健康管理や運動習慣づくりをサポートするアプリです。ご自身のペースでご利用いただけます。
健康管理目的でも利用できますか？
はい。運動記録や目標設定、消費カロリーの確認など、日々の健康管理にお役立ていただけます。
仲間との交流もできますか？
はい。フレンド機能、チーム機能、チャット機能、投稿機能などを通じて交流できます。
運動を続けられるか不安です。
e-Homefitsではランキングやミッション、チーム機能などを通じて、仲間と励まし合いながら運動習慣を続けやすい環境をご用意しています。
フィットネスアプリとの違いは何ですか？
運動記録だけでなく、仲間との交流やチーム活動、ランキング、チャットなど、コミュニティ機能が充実している点が特長です。
まず何から始めればよいですか？
まずはアプリをダウンロードし、アカウント登録を行ってください。ウォーキングやランニングの記録から気軽に始めていただくのがおすすめです。
チームに入らなくても利用できますか？
はい。チームへ参加しなくてもご利用いただけます。
フレンド登録しなくても利用できますか？
はい。フレンド登録なしでも運動記録やランキング機能をご利用いただけます。
e-Homefitsのおすすめの使い方はありますか？
まずは毎日のウォーキングやランニングを記録しながら、ミッションやランキングに参加してみてください。慣れてきたらフレンドやチーム機能もぜひご活用ください。
アプリはどこからダウンロードできますか？
App StoreまたはGoogle Playからダウンロードできます。先行公開期間中はご案内しているURLよりダウンロードをお願いいたします。
アプリの始め方を教えてください。
アプリをダウンロード後、アカウント登録を行い基本情報を入力してください。登録完了後すぐに運動記録やコミュニティ機能をご利用いただけます。
登録には何が必要ですか？
メールアドレスが必要です。キャンペーンや各種ご案内をお送りする場合がありますので、普段から確認できるメールアドレスをご登録ください。
会員番号は必要ですか？
新規登録時に会員番号は必要ありません。どなたでもご登録いただけます。EOSの会員の方は後から会員連携を行うことができます。
ニックネームは本名で登録する必要がありますか？
本名でなくてもご登録いただけます。フレンドやチームメンバーから見えるお名前になりますので、わかりやすいニックネームをおすすめします。
登録できません。
入力必須項目に未入力がないかご確認ください。また、メールアドレスやパスワードの入力内容に誤りがないかご確認ください。
認証メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。また、受信設定によってはメールが受信できない場合があります。
メールアドレスを間違えて登録しました。
ログイン可能な場合は基本情報から変更してください。ログインできない場合はお問い合わせください。
ログインできません。
メールアドレスとパスワードに誤りがないかご確認ください。大文字・小文字や不要なスペースが含まれていないかもご確認ください。
パスワードを忘れました。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定をお願いいたします。
パスワード再設定メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。また、登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
登録したメールアドレスを忘れました。
登録された可能性のあるメールアドレスでお試しください。解決しない場合はプロフィール編集からメールアドレスを変更してください。
機種変更後も利用できますか？
はい。同じメールアドレスとパスワードでログインしていただくことで継続してご利用いただけます。
複数の端末で利用できますか？
ご利用状況によりますが、基本的には同じアカウントでログインしてご利用いただけます。
ログアウトしたいです。
プロフィール画面よりログアウトを行うことができます。
基本情報では何を登録しますか？
メールアドレス、パスワード、ニックネーム、生年月日、性別、身長、体重をご登録いただきます。
基本情報は後から変更できますか？
はい。基本情報画面より変更いただけます。
生年月日は変更できますか？
はい。基本情報画面より変更可能です。
なぜ身長や体重の登録が必要なのですか？
より正確な消費カロリー計算を行うために使用します。
体重が変わった場合はどうしたらよいですか？
基本情報画面より最新の体重へ変更してください。より正確な消費カロリー計算につながります。
生年月日を入力する理由は何ですか？
年齢に応じたサービス提供や、18歳未満の方の機能制限の判定に利用されます。
生年月日を間違えて登録しました。
基本情報画面より修正をお願いいたします。
未成年と判定されました。
ご登録いただいた生年月日をもとに判定しております。内容をご確認ください。18歳の誕生日を迎えると、自動的に制限が解除されます。
会員連携とは何ですか？
EOSに登録している会員情報とアプリを連携する機能です。会員連携を行うことで、会員向けキャンペーンや当選時のご案内などをスムーズに受け取ることができます。
会員連携しないと利用できませんか？
いいえ。会員連携を行わなくてもアプリをご利用いただけます。ただし、EOSの会員の方には会員連携をおすすめしております。
会員連携するメリットは何ですか？
会員向けキャンペーンや抽選企画などのご案内がスムーズになるほか、当選時の確認やご連絡が行いやすくなります。
EOSの会員は会員連携した方が良いですか？
はい。会員向け企画やキャンペーンをより便利にご利用いただくため、会員連携をおすすめしております。
会員連携はどこから行いますか？
アプリ設定画面の会員連携機能よりお手続きいただけます。詳細な操作方法はヘルプページをご確認ください。
会員連携したか確認できますか？
会員連携画面よりご確認いただけます。
メールアドレスを変更すると会員連携は解除されますか？
いいえ。基本情報を変更しても会員連携は解除されません。
ニックネームを変更すると会員連携は解除されますか？
いいえ。ニックネーム変更によって会員連携が解除されることはありません。
身長や体重を変更すると会員連携は解除されますか？
いいえ。基本情報を変更しても会員連携は維持されます。
基本情報を変更すると会員連携は解除されますか？
いいえ。メールアドレス、ニックネーム、生年月日、性別、身長、体重などを変更しても会員連携は解除されません。
運動はどのように開始しますか？
ホーム画面の「＋」ボタンから「今から運動を開始する」を選択してください。運動タイプを選択すると記録を開始できます。また左上のアイコンをタップすると、サイドバーが出現するのでそちらからも開始できます。
どのような運動が記録できますか？
e-Home Bike、ウォーキング、ランニングの運動記録に対応しています。
ウォーキングだけでも利用できますか？
はい。ウォーキングの距離や時間、消費カロリーなどを記録できます。毎日の健康管理にもおすすめです。
ランニングだけでも利用できますか？
はい。ランニングの距離やペース、消費カロリーなどを記録できます。ランキングへの参加も可能です。
運動記録を始めるのに目標設定は必要ですか？
目標設定は任意です。設定しなくても運動記録を開始できます。
運動前に動画を選ぶ必要がありますか？
動画選択は任意です。選択しなくても運動を開始できます。
運動中に動画を見ることはできますか？
はい。運動中に動画を見ながら運動を楽しめるコンテンツをご用意しています。
動画は無料で利用できますか？
アプリ内で提供されている動画はご利用いただけます。
運動中にアプリを閉じても大丈夫ですか？
確認中 状況によっては記録に影響する場合がありますので、できるだけアプリを起動した状態でご利用ください。
運動中に電話がかかってきました。記録は消えますか？
基本的には継続されますが、端末の状況によって異なる場合があります。
運動中に一時停止できますか？
はい。一時停止ボタンから一時停止・再開が可能です。
運動を終了するにはどうしたらよいですか？
運動画面の「完了」ボタンを押して終了してください。運動結果が保存されます。
距離はどのように計算されていますか？
GPSや運動データをもとに計算されています。
距離が正しく表示されません。
GPS設定や通信環境をご確認ください。
時間はどのように計測されていますか？
運動開始から終了までの時間を計測しています。
一時停止中の時間も含まれますか？
ランキングなどの集計ルールに基づいて計算されます。
消費カロリーはどのように計算されていますか？
年齢・性別・身長・体重などの基本情報をもとに算出しています。
体重を変更すると消費カロリーは変わりますか？
はい。体重を更新することで、より現在の状態に近い計算になります。
運動記録はどこで確認できますか？
下部メニューの「記録」からご確認いただけます。運動履歴や集計情報も確認できます。
集計画面とは何ですか？
一定期間の運動距離や運動時間、消費カロリーなどをまとめて確認できる画面です。日々の成果を振り返る際にご活用ください。
今週・今月・今年の切り替えとは何ですか？
期間ごとの運動実績を確認するための機能です。目標達成状況の確認にも役立ちます。
前回から〇kmとは何ですか？
前回の同期間と比較した運動量の変化を表示しています。
種目ごとの記録は確認できますか？
はい。バイク、ランニング、ウォーキングごとに確認できます。
運動履歴はどこまで残りますか？
過去の運動履歴を確認できます。
カレンダー機能とは何ですか？
運動した日をカレンダー形式で確認できる機能です。運動習慣を視覚的に確認できます。
カレンダーの色には意味がありますか？
はい。運動種目ごとに色分けされています。
複数色の丸は何を意味しますか？
同じ日に複数種類の運動を行ったことを表しています。
記録したはずの日に色が付きません。
記録が正常に保存されているかご確認ください。反映まで時間がかかる場合があります。
過去の記録も確認できますか？
はい。過去の月へ移動して確認できます。
毎日記録する必要がありますか？
いいえ。ご自身のペースで無理なくご利用ください。
目標設定とは何ですか？
ご自身で目標距離や消費カロリーなどを設定できる機能です。目標を持つことで運動を継続しやすくなります。
目標設定は必須ですか？
いいえ。設定しなくてもアプリをご利用いただけます。
どのような目標を設定できますか？
距離、消費カロリー、運動日数などの目標を設定できます。
週間目標とは何ですか？
1週間単位で達成を目指す目標です。
月間目標とは何ですか？
1か月単位で達成を目指す目標です。
達成率とは何ですか？
設定した目標に対して現在どのくらい達成できているかを示しています。
目標は後から変更できますか？
はい。目標管理画面より変更できます。
運動予約とは何ですか？
運動予定を作成し、仲間と共有できる機能です。
運動予約は誰でも作成できますか？
はい。利用条件を満たしていれば作成できます。
運動予約はどこから作成できますか？
ホーム画面の「＋」ボタンまたは、サイドバーから作成できます。
運動予約には何を登録できますか？
運動種目、日時、場所、参加人数などを設定できます。
運動予約へ参加するにはどうしたらいいですか？
予約一覧から参加したい予約を選択してください。
運動予約をキャンセルできますか？
はい。開始前であればキャンセル可能です。
予約参加者へ通知は届きますか？
通知設定に応じて通知されます。
運動予約はオンラインイベントですか？
運動予定を共有する機能であり、通話やビデオ通話機能はございません。
心拍数とは何ですか？
1分間に心臓が拍動する回数（bpm）です。運動強度の目安としてご活用いただけます。
心拍数はどのように確認できますか？
e-Home Bikeと連携することで、運動中にリアルタイムで確認できます。
心拍数が表示されません。0と表示されます。
e-HomeBikeのハンドルバーの銀色のセンサー部分を両手で握っていますか？またe-Home BikeとのBluetooth接続状況をご確認ください。
心拍数はどれくらいが正常ですか？
年齢や体調によって異なります。無理のない範囲で運動を行ってください。
心拍数の色には意味がありますか？
はい。心拍数に応じて運動強度の目安を色で表示しています。
赤色になりましたが故障ですか？
故障ではありません。心拍数が高い状態を示しています。体調に不安がある場合は無理をせず休憩してください。
脂肪燃焼を目指す場合はどの色が目安ですか？
緑色（111～130bpm）が目安となります。
ダイエットを目指す場合はどの色が目安ですか？
オレンジ色（131～140bpm）が目安となります。
持久力向上を目指す場合はどの色が目安ですか？
ピンク色（141～180bpm）が目安となります。
心拍数グラフとは何ですか？
運動中の心拍数の変化を確認できるグラフです。運動強度の振り返りにご活用いただけます。
心拍数を確認しながら運動するメリットはありますか？
ご自身の目的に合った運動強度を確認しながら運動できるため、効率的な運動習慣づくりにつながります。
心拍数機能は必ず使わなければいけませんか？
いいえ。心拍数を利用しなくても運動記録やランキングなどの機能をご利用いただけます。
e-Home Bikeとは何ですか？
e-Homefitsと連携して利用できるフィットネスバイクです。運動中の距離や心拍数などをリアルタイムで確認できます。
e-Home Bikeを利用するメリットは何ですか？
距離や心拍数をリアルタイムで確認しながら運動できるため、より楽しく効率的に運動を続けていただけます。
e-Home Bikeとアプリは連携できますか？
はい。Bluetooth接続により連携できます。
Bluetooth接続とは何ですか？
e-Home Bikeとアプリを無線で接続する機能です。
Bluetooth接続できません。
スマートフォンのBluetooth設定がONになっているかご確認ください。
e-Home Bikeが見つかりません。
Bluetoothが有効になっているか、バイクの電源が入っているかをご確認ください。
接続済みなのにデータが表示されません。
一度接続を解除し、再接続をお試しください。
接続が途中で切れました。
Bluetooth通信環境や端末状況により切断される場合があります。再接続をお試しください。
BluetoothをOFFにしても利用できますか？
ウォーキングやランニングは利用できますが、e-Home Bikeとの連携データは取得できません。
複数の端末で同時接続できますか？
利用環境によって異なります。基本的には1台での利用を推奨しております。
距離が表示されません。
Bluetooth接続状況をご確認ください。接続が切れている場合は距離が取得できないことがあります。
心拍数が表示されません。
Bluetooth接続状況やセンサー状態をご確認ください。
回転数が表示されません。
Bluetooth接続状況をご確認ください。
運動後に心拍数履歴は見られますか？
記録画面から運動履歴とあわせて確認できます。
e-Home Bikeでランキングに参加できますか？
はい。運動記録を行うことでランキングへ反映されます。
e-Home Bikeでもフィッツコインはもらえますか？
はい。運動記録やミッション達成などに応じて獲得できます。
e-Home Bikeでも投稿できますか？
はい。運動記録を投稿して仲間と共有できます。
e-Home Bikeを購入できますか？
ホーム画面のオンラインショップバナーより購入することができます。
e-Home Bikeのレンタルはありますか？
現在ご案内しているレンタルプランをご確認ください。詳細はブランドサイトをご覧ください。
e-Home Bikeについて詳しく知りたいです。
ブランドサイトやオンラインショップにて商品の詳細をご確認いただけます。
称号とは何ですか？
運動やミッション達成などの活動実績に応じて獲得できる特別な肩書きです。
称号はどのように獲得できますか？
運動記録やミッション達成、キャンペーン参加などにより獲得できます。
称号は変更できますか？
獲得した称号の中から設定できる予定です。
バッジとは何ですか？
運動やチャレンジの達成状況に応じて獲得できる実績アイテムです。
バッジはどうやって獲得できますか？
運動目標の達成や各種ミッションのクリアなどで獲得できます。
どんな称号やバッジがありますか？
今後も追加予定です。運動を続けながらさまざまな称号やバッジの獲得をお楽しみください。
フレームとは何ですか？
プロフィール画像を装飾できるアイテムです。フィッツコインで交換できるものがあります。
フレームはどうやって入手できますか？
フィッツコインを利用して交換できます。
フレームを変更したいです。
プロフィール画面から変更できます。
フィッツコインとは何ですか？
運動やミッション達成などで獲得できるアプリ内コインです。アプリを楽しみながら運動を続けるための仕組みとして導入しています。
Eポイントはもらえないのですか？
新アプリではEポイント機能はございません。その代わり、フィッツコインを導入しております。フィッツコインはアバターフレームやテーマなどのカスタマイズに利用できます。また、今後はEポイントではなくグッズ等の特典がもらえるキャンペーン等もアプリ内で予定しております。
フィッツコインは何に使えますか？
アバターフレームや着せ替えテーマなどの交換にご利用いただけます。今後はさらに楽しめるコンテンツも追加予定です。
フィッツコイン残高はどこで確認できますか？
プロフィール画面やフィッツコイン画面でご確認いただけます。
フィッツコインはどのように獲得できますか？
運動記録、ミッション達成、投稿、ランキングなど、さまざまな活動を通じて獲得できます。毎日楽しみながら運動を続けることで自然と貯まっていきます。
フィッツコインが付与されません。
運動記録やミッション達成後、反映まで少し時間がかかる場合があります。時間をおいても反映されない場合はお問い合わせください。
フィッツコインは現金やEポイントに交換できますか？
フィッツコインはアプリ内専用コインのため、現金やEポイントへの交換はできません。
フィッツコインに有効期限はありますか？
現在のところ有効期限は設けておりません。
フィッツコインは他の人へ譲れますか？
フィッツコインの譲渡はできません。
毎日ログインするとフィッツコインはもらえますか？
ログインやミッション達成などでフィッツコインを獲得できる仕組みがあります。毎日アプリを利用することで獲得のチャンスが広がります。
ランキングに参加するとフィッツコインはもらえますか？
ランキング結果に応じて獲得できる企画やイベントを実施する場合があります。
今後景品企画はありますか？
投稿キャンペーンやランキングキャンペーンなど、景品や特典が当たる企画を予定しております。ぜひ楽しみにお待ちください。
フィッツコイン履歴は確認できますか？
取得履歴や利用履歴を確認できる機能をご用意しております。
ミッションとは何ですか？
ミッションは、運動やコミュニティ活動などのお題に挑戦しながらフィッツコインを獲得できる機能です。ゲーム感覚で運動習慣づくりを楽しめます。
デイリーミッションとは何ですか？
毎日挑戦できるミッションです。毎日コツコツ取り組むことでフィッツコイン獲得につながります。
ウィークリーミッションとは何ですか？
1週間単位で達成を目指すミッションです。継続的な運動習慣づくりに役立ちます。
ミッションはどこで確認できますか？
ホーム画面のミッション欄からご確認いただけます。
ミッションを達成したのに完了になりません。
達成条件を満たしているかご確認ください。反映まで時間がかかる場合があります。
ミッション報酬はいつもらえますか？
達成条件を満たした後に付与されます。
ミッションを達成すると何がもらえますか？
フィッツコインや称号、バッジなどの報酬を獲得できます。
ミッションに参加しないと利用できませんか？
いいえ。ミッションに参加しなくてもアプリをご利用いただけます。
キャンペーンには参加できますか？
はい。今後さまざまなキャンペーンを実施予定です。
どのようなキャンペーンがありますか？
投稿キャンペーンやランキングキャンペーンなどを予定しております。
景品が当たる企画はありますか？
今後、景品や特典をご用意した企画を予定しております。
以前のアプリのEポイントはどうなりましたか？
旧アプリで付与されたEポイントは旧アプリのルールに基づいて運用されております。新アプリではEポイント機能はございません。
なぜEポイントがなくなったのですか？
新アプリでは、より楽しみながら運動を継続していただくため、フィッツコイン制度へ変更いたしました。
フィッツコインに価値はありますか？
フィッツコインはアプリ内のカスタマイズや今後予定しているキャンペーン等で活用できる仕組みです。
投稿機能とは何ですか？
運動の成果や日々の出来事を写真やコメントとともに共有できる機能です。仲間から応援やコメントをもらうことで、運動継続のモチベーションアップにつながります。
投稿は必ずしなければいけませんか？
いいえ。投稿しなくてもアプリをご利用いただけます。
投稿はどこから行いますか？
ホーム画面の「＋」ボタンから投稿を作成できます。
写真は投稿できますか？
はい。写真を添付して投稿できます。運動の成果や思い出の共有にご活用ください。
何枚まで写真を投稿できますか？
アプリの仕様に沿ってご利用ください。
写真が投稿できません。
通信状況や画像サイズをご確認ください。改善しない場合はお問い合わせください。
動画は投稿できますか？
アプリ内での動画投稿には対応しておりません。
運動動画を投稿したいです。
運動動画の投稿企画へ参加される場合は、ブランドサイト内の専用申込フォームよりご応募ください。
なぜ動画投稿できないのですか？
現在のアプリでは動画投稿機能は搭載しておりません。写真やコメントを中心に交流いただく仕様となっております。
投稿を削除できますか？
ご自身の投稿は削除可能です。
投稿を編集できますか？
アプリの仕様に沿ってご利用ください。
ハッシュタグとは何ですか？
投稿内容を分類し、同じテーマの投稿を探しやすくするための機能です。
ハッシュタグは必須ですか？
いいえ。任意でご利用いただけます。
位置情報とは何ですか？
運動記録の距離計算に使用される情報です。投稿に位置情報を付与する機能はありません。
位置情報を公開したくありません。
投稿に位置情報が付与されることはありません。GPSの移動経路が他の利用者に表示されることもありません。
位置情報を付けなくても投稿できますか？
はい。そもそも投稿に位置情報を付与する機能はございません。
位置情報は自動で公開されますか？
いいえ。位置情報が公開されることはありません。GPSの移動経路は、公開範囲の設定にかかわらず他の利用者に表示されません。
公開範囲とは何ですか？
投稿を誰に見せるか設定できる機能です。
全体公開とは何ですか？
アプリ利用者全体へ公開される設定です。
フレンド公開とは何ですか？
フレンドのみが閲覧できる設定です。
チーム公開とは何ですか？
所属チームのメンバーのみが閲覧できる設定です。
自分のみとは何ですか？
自分だけが閲覧できる非公開設定です。
公開範囲は後から変更できますか？
設定画面からいつでも変更可能です。
他の人の投稿を見ることはできますか？
はい。公開範囲に応じて他のユーザーの投稿をご覧いただけます。同じ目標を持つ仲間の活動を見ることで、運動継続のモチベーションアップにもつながります。
いいねとは何ですか？
他のユーザーの投稿に共感した際に送るリアクションです。
いいねは誰でもできますか？
はい。公開範囲内で閲覧できる投稿にはリアクションできます。
いいねを押すと相手に通知されますか？
はい。通知設定に応じて相手へ通知されます。
間違えていいねしました。
再度操作することで取り消しできる場合があります。
誰がいいねしたか確認できますか？
はい。投稿画面から確認できます。
応援とは何ですか？
他のユーザーへ応援メッセージやリアクションを送る機能です。
応援は誰にでも送れますか？
公開範囲や利用状況に応じて送ることができます。
応援されたことはどこで確認できますか？
通知画面で確認できます。
コメント機能とは何ですか？
投稿に対してメッセージを送ることができる機能です。
コメントは誰でもできますか？
投稿の公開範囲に応じてコメントできます。
コメントすると相手に通知されますか？
はい。通知設定に応じて相手へ通知されます。
コメントを削除できますか？
ご自身が投稿したコメントは削除できます。
コメントを編集できますか？
ご自身が投稿したコメントを編集することができます。
不適切なコメントを見つけました。
通報機能をご利用ください。
コメントが投稿できません。
通信状況や入力内容をご確認ください。
動画投稿機能は追加されますか？
現時点では未定です。今後のアップデート情報をご確認ください。
フレンド機能とは何ですか？
他のユーザーとつながり、お互いの活動を共有できる機能です。
フレンド申請はどこから行いますか？
気になった方のアイコンをタップし、相手のプロフィール画面から申請できます。
フレンド申請が届きません。
通信状況や通知設定をご確認ください。
フレンド申請を承認するにはどうしたらよいですか？
フレンド申請一覧や、右上のベルマークの通知から承認できます。
フレンド申請を拒否できますか？
はい。承認せずに拒否することも可能です。
フレンドを削除できますか？
はい。フレンド一覧から解除することができます。
フレンド解除すると相手に通知されますか？
通知はされません。
フレンド数に上限はありますか？
上限が設定されている場合があります。詳細はアプリ仕様に従います。
知らない人からフレンド申請が届きました。
承認するかどうかはご自身で選択できます。不安な場合は拒否してください。
ブロックとは何ですか？
特定のユーザーとの交流を制限する機能です。
ブロックするとどうなりますか？
ブロックしたユーザーとの交流や閲覧が制限されます。
ブロックしたことは相手に通知されますか？
通知はされません。
ブロックは解除できますか？
はい。設定画面などから解除できます。
迷惑なユーザーがいます。
ブロック機能や通報機能をご利用ください。
ミュートとは何ですか？
特定の利用者の投稿の表示や通知を控えることができる機能です。
ブロックとミュートの違いは何ですか？
ブロックは交流自体を制限する機能、ミュートは相手との関係はそのままで表示や通知を控える機能です。
ミュートしたことは相手に通知されますか？
通知はされません。
ミュートは解除できますか？
はい。いつでも解除できます。
誹謗中傷を受けました。
ブロック機能や通報機能をご利用ください。必要に応じて運営側で確認いたします。
チャット機能とは何ですか？
ユーザー同士がコミュニケーションを取れる機能です。チームチャットや個人チャットをご利用いただけます。
通話機能はありますか？
音声通話およびビデオ通話機能はございません。チャット機能をご利用ください。
ビデオ通話はできますか？
いいえ。ビデオ通話機能はございません。
写真は送れますか？
はい。写真を送信できます。
動画は送れますか？
いいえ。動画送信には対応しておりません。
メッセージが送信できません。
通信環境をご確認ください。改善しない場合はアプリを再起動してください。
メッセージを削除できますか？
送信者自身が削除できる仕様となっています。
知らない人からDMが届きました。
ブロック機能をご利用ください。必要に応じて通報もご検討ください。
DM通知をOFFにできますか？
通知設定から変更できます。
チームチャットは誰でも見られますか？
所属チームのメンバーのみ閲覧できます。
チームチャットへ参加できません。
チームへ所属しているかご確認ください。
チームチャット通知をOFFにできますか？
通知設定から変更できます。
チームチャットの内容は他チームから見られますか？
いいえ。所属チームのみ閲覧できます。
チームを脱退するとチャットは見られますか？
脱退後は閲覧できなくなります。
全体チャットとは何ですか？
アプリ利用者同士が交流できるコミュニティチャットです。
全体チャットは誰でも利用できますか？
全体チャットは18歳以上の方がご利用いただけます。18歳未満の方はご利用いただけません。
ビデオ通話は追加予定ですか？
現時点では未定です。今後のアップデート情報をご確認ください。
チーム機能とは何ですか？
ご家族やご友人、同じ目標を持つ仲間とチームを作り、一緒に運動を楽しめる機能です。チームランキングやチャットもご利用いただけます。
チームは必ず参加しなければいけませんか？
いいえ。チームへ参加しなくてもアプリをご利用いただけます。
チームは自分で作れますか？
はい。チーム作成機能より作成できます。
チーム名は自由に決められますか？
はい。ただし利用規約に反する名称はご利用いただけません。
チームへ参加するにはどうしたらいいですか？
招待リンクやチーム検索機能から参加できます。
公開チームとは何ですか？
誰でも検索して参加できるチームです。
非公開チームとは何ですか？
管理者の承認が必要なチームです。
チームへ参加できません。
定員や承認状況をご確認ください。
チームから退会できますか？
はい。チーム設定画面から退会できます。
複数のチームに所属できますか？
いいえ。所属できるチームは1チームのみです。
なぜ1チームしか所属できないのですか？
チームランキングを公平に集計するためです。
チームは後から変更できますか？
現在のチームを退会後、別のチームへ参加できます。
チームランキングとは何ですか？
チーム全体の運動実績を競うランキングです。
チームランキングはどのように集計されますか？
チームメンバーの運動実績をもとに集計されます。
チーム内ランキングとは何ですか？
同じチームのメンバー同士で実績を比較できるランキングです。
チームを作らずにランキング参加できますか？
はい。個人ランキングへ参加できます。
ランキングとは何ですか？
利用者同士で運動実績を比較できる機能です。運動継続のモチベーションアップにつながります。
ランキングは必ず参加しなければいけませんか？
いいえ。ランキングを意識せず、ご自身のペースでご利用いただくこともできます。
どのようなランキングがありますか？
距離、運動時間、消費カロリーなどのランキングをご用意しております。
ランキングはいつ更新されますか？
運動記録の反映後に更新されます。
ランキングに反映されません。
運動記録の反映まで少し時間がかかる場合があります。時間をおいてご確認ください。
ランキング上位になると何かありますか？
ランキングキャンペーンなどで特典をご用意する予定です。
個人ランキングとは何ですか？
利用者個人の実績を競うランキングです。
プロフィールでは何が確認できますか？
プロフィール画面では、ニックネーム、活動日数、フレンド数、フィッツコイン残高、称号、バッジなどをご確認いただけます。
プロフィール画像は変更できますか？
プロフィール画像の変更が可能です。お気に入りの画像でご利用ください。
活動日数とは何ですか？
e-Homefitsを利用して活動した日数です。継続の目安としてご活用いただけます。
フレンド数とは何ですか？
現在つながっているフレンドの人数です。
プロフィールは他の人にも見えますか？
ニックネームや活動情報など、一部プロフィール情報は他のユーザーから閲覧できます。
プロフィールを非公開にできますか？
公開範囲はアプリの設定に従います。詳細は設定画面をご確認ください。
未成年でも利用できますか？
はい。18歳未満の方もご利用いただけます。ただし、チャット、投稿、コメントの各機能はご利用いただけません。
18歳未満は大人と同じ機能を利用できますか？
いいえ。安全にご利用いただくため、18歳未満の方はチャット、投稿、コメントの各機能をご利用いただけません。
どの機能が制限されますか？
チャット（全体・チーム・個人）、投稿、コメントの3つの機能が制限されます。運動記録、リアクション（いいね・応援）、フレンド、チーム、ミッション、フィッツコインなどはご利用いただけます。他の方の投稿の閲覧も可能です。
年齢はどのように判定していますか？
ご登録いただいた生年月日をもとに判定しています。18歳の誕生日を迎えると、自動的に制限が解除されます。
なぜ18歳未満は機能制限があるのですか？
安全にご利用いただくため、一部機能に制限を設けています。
通知機能とは何ですか？
フレンド申請、コメント、いいね、応援、チーム活動、運動予約などのお知らせを受け取れる機能です。
通知が届きません。
アプリの通知設定とスマートフォン本体の通知設定をご確認ください。
通知をOFFにできますか？
はい。通知設定画面から変更できます。
夜間に通知を止めたいです。
おやすみモードをご利用ください。指定した時間帯の通知を制限できます。
おやすみモードとは何ですか？
指定した時間帯の通知を停止できる機能です。
通知履歴は確認できますか？
通知画面から確認できます。
オンラインショップとは何ですか？
e-Home Bikeや関連商品をご購入いただけるイオス公式オンラインショップです。
オンラインショップへはどうやって行きますか？
ホーム画面のオンラインショップバナーからアクセスできます。
商品購入はアプリ内ですか？
商品購入はブラウザで開くオンラインショップから行います。
タブレット版はありますか？
現在はスマートフォン版を先行公開しております。タブレット版は今後公開予定です。
iPad版はありますか？
現在準備中です。公開時期が決まりましたらご案内いたします。
スマホ版とタブレット版の違いはありますか？
基本的な機能は共通予定です。詳細は公開時にご案内いたします。
よくある質問はどこにありますか？
アプリ内ヘルプページに掲載しております。
操作方法を確認したいです。
ヘルプページ内の簡単マニュアル（Teachme Biz）をご利用ください。
不具合を報告したいです。
ヘルプページ内のバグ報告フォームよりご連絡ください。
制限を解除してほしいです。
申し訳ございません。安全対策のため個別の解除はできません。18歳の誕生日を迎えると自動的に解除されます。
間違えて18歳未満になっています。
生年月日をご確認ください。誤りがある場合は修正をお願いいたします。
アプリが起動しません。
アプリを最新版へ更新し、端末を再起動してお試しください。
アプリが落ちます。
アプリを最新版へ更新してください。改善しない場合はバグ報告フォームよりご連絡ください。
画面が真っ白になります。
通信状況をご確認ください。改善しない場合はアプリを再起動してください。
ランキングが更新されません。
反映まで時間がかかる場合があります。時間をおいてご確認ください。
フィッツコインが反映されません。
反映まで時間がかかる場合があります。改善しない場合はお問い合わせください。
不適切な投稿を見つけました。
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通報機能よりご連絡ください。運営側で確認いたします。
個人情報が投稿されています。
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