お問合せ
e-Homefitsをご利用いただき、ありがとうございます。
お問合せの前に、下記の「よくある質問」もあわせてご覧ください。
お問合せ窓口
お問合せの内容によって窓口が異なります。
※いずれも外部のお問合せフォームが開きます。
e-Home Bikeのよくある質問
商品について
e-Home Bikeはどこで購入できますか？
イオス公式オンラインショップでご購入いただけます。希望小売価格は85,000円（税込）です。
カラーは何色がありますか？
お部屋の雰囲気やお好みで選べるよう、ホワイト（Efits01W）とブラック（Efits01B）の2色をご用意しています。
大きさと重さを教えてください。
- 奥行100cm × 幅60cm（土台となるフレーム部分）
- 高さ110cm〜125cm
- 重量30kg
電源は何を使いますか？
単四電池2本を使用します。電池はアプリとのBluetooth連携に使われます。
運動中の音は気になりませんか？
負荷に非接触のマグネット制御式を採用しているため、静かにお使いいただけます。ペダルも騒音や振動をできるだけ抑えた設計です。
体格に合わせて調整できますか？
幅広い年齢層や体格に合わせて調整できます。
- ハンドル：上下8段階、前後12cmのスライド調整
- シート：上下8段階、前後8cmのスライド調整
負荷（重さ）は変えられますか？
負荷ダイヤルで無段階に調整できます。目的や運動の強さに合わせてお使いください。
心拍数は測れますか？
ハンドルバーを握ると心拍数を測定できます。e-Homefitsアプリと連携すると、運動中の心拍数をアプリで確認できます。
スマートフォンやタブレットを置けますか？
タブレットホルダーがあり、お手持ちの端末を置いてお使いいただけます。
部屋の中で移動できますか？
本体前方にキャスターが付いているので、お部屋の中でも簡単に移動できます。
アプリと連携できますか？
専用アプリ「e-Homefits」とBluetoothで連携できます。距離・時間・消費カロリー・心拍数などの運動記録のほか、ランキングやミッション、フレンド・チームとの交流もお楽しみいただけます。アプリは無料でご利用いただけます。
詳しくはアプリについてをご覧ください。
詳しくはアプリについてをご覧ください。
お届け・組み立てについて
組み立ては必要ですか？
組み立てが必要な商品です。重量のある商品のため、ご購入時に「配送業者による設置」をお選びいただくことをおすすめします。
ご自身で組み立てる場合は、2人以上での作業をおすすめします。組み立て方は商品に付属の取扱説明書をご覧ください。
ご自身で組み立てる場合は、2人以上での作業をおすすめします。組み立て方は商品に付属の取扱説明書をご覧ください。
配送はどのように届きますか？
大型荷物扱いでのお届けとなります。お届け前に必ず配達業者からご連絡いたします。
届いたばかりなのにペダルが重いです。
お届け時に、ブレーキノブや負荷ダイヤルが最大になっている場合がございます。初めてご利用になる際は、ブレーキノブ・負荷ダイヤル・シートの高さなどをご確認ください。
返品はできますか？
お客様のご都合による返品は、未開封・未使用の場合に限り承ります。「設置費用あり」でご購入の場合は、返品をお受けできません。
- 返品手数料として15,000円（税込）がかかります。
- 沖縄および離島の方は、15,000円（税込）を下限として送料の実費をご負担いただきます。
レンタルプランについて
購入前に試すことはできますか？
実際に漕いでお試しいただけるレンタルプランをご用意しています。点検済みのリユース品をお届けします。
※EOS会員・UC会員・e-Home Fitness会員の方のみお申込みいただけます。
※EOS会員・UC会員・e-Home Fitness会員の方のみお申込みいただけます。
レンタルプランの料金はいくらですか？
- 6ヶ月プラン：月額5,900円（税込）／総額35,400円（税込）
- 12ヶ月プラン：月額3,500円（税込）／総額42,000円（税込）
レンタルしたバイクを、そのまま購入できますか？
レンタル期間が終わったあと、次の価格でご購入いただけます。
- 6ヶ月プラン：25,000円（税込）
- 12ヶ月プラン：18,000円（税込）
レンタル料金の支払い方法は？
クレジットカード払い、またはボーナス精算（EOS-BPの方のみ）です。
レンタルについて詳しく知りたいです。
お申込みの条件や解約・返却の決まりは、レンタルプラン利用規約をご覧ください。
アプリのよくある質問
よくお問合せいただく質問を抜粋しています。そのほかの質問は「アプリのよくある質問をすべて見る」からご覧ください。
利用料金はかかりますか？
e-Homefitsアプリは無料でご利用いただけます。運動記録やコミュニティ機能など、さまざまな機能を追加料金なしでお楽しみいただけます。
e-Home Bikeを持っていませんが利用できますか？
はい。e-Home Bikeをお持ちでない方でもご利用いただけます。ウォーキングやランニングの記録、目標管理、ランキング参加、フレンドやチームとの交流など、多くの機能をご利用いただけます。
どのような運動が記録できますか？
e-Home Bike、ウォーキング、ランニングの運動記録に対応しています。
タブレット版はありますか？
現在はスマートフォン版を先行公開しております。タブレット版は今後公開予定です。
ログインできません。
メールアドレスとパスワードに誤りがないかご確認ください。大文字・小文字や不要なスペースが含まれていないかもご確認ください。
e-Home BikeとBluetooth接続できません。
スマートフォンのBluetooth設定がONになっているか、バイクの電源（単四電池）が入っているかをご確認ください。
会員連携には何が必要ですか？
EOSの会員番号とパスワードが必要です。
アプリの「設定」から「会員連携」を選び、会員番号とパスワードを入力して「連携する」をタップしてください。
アプリの「設定」から「会員連携」を選び、会員番号とパスワードを入力して「連携する」をタップしてください。
退会するとどうなりますか？
アプリ内の手続きから退会（アカウント削除）いただけます。退会されると、フィッツコイン、バッジ、アイテム、運動記録、投稿などのデータはすべて失われ、元に戻すことはできません。再度ご利用になる場合は、新規登録からお願いいたします。